Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.nealkoobchod.cz, který provozuje společnost PROKOMBAU s.r.o., IČ: 08838828, se sídlem Bílkova 855/19, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 326218 (dále jen „prodávající“).
Kontaktní e-mail: info@nealkoobchod.cz
Web: www.nealkoobchod.cz
1. Obecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky stanovují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu.
Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku lze provést prostřednictvím webových stránek www.nealkoobchod.cz.
Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případech, kdy není možné zboží dodat nebo došlo k zjevné chybě v ceně či popisu výrobku.
3. Cena zboží a platební podmínky
Ceny uvedené na webu jsou konečné, zahrnují daň z přidané hodnoty a jsou platné v okamžiku objednání.
Kupující může cenu uhradit:
-
online platební kartou,
-
bankovním převodem,
-
dobírkou (pokud je tato možnost k dispozici),
-
jiným způsobem uvedeným v objednávkovém formuláři.
Faktura je zasílána elektronicky na e-mail kupujícího nebo přiložena k zásilce.
4. Dodací podmínky
Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců (např. Zásilkovna, DPD, Česká pošta).
Standardní dodací lhůta činí 2 až 5 pracovních dnů, pokud není uvedeno jinak.
Cena dopravy je zobrazena při dokončení objednávky a závisí na zvoleném dopravci a způsobu platby.
Odpovědnost za poškození zásilky během přepravy nese dopravce. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a v případě poškození reklamovat přímo u dopravce.
Prodávající poskytne kupujícímu potřebnou součinnost při řešení reklamace s dopravcem.
5. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu.
Odstoupení lze oznámit e-mailem na adresu info@nealkoobchod.cz nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení zveřejněného na webu.
Vrácené zboží musí být kompletní, nepoškozené, v původním obalu a nesmí jevit známky použití.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Prodávající vrátí zaplacenou částku nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
Od smlouvy nelze odstoupit u zboží podléhajícího rychlé zkáze, s krátkou dobou spotřeby nebo pokud bylo po dodání otevřeno či jinak porušeno (např. otevřená láhev nápoje).
6. Reklamace a odpovědnost za vady
Reklamační postup se řídí Reklamačním řádem zveřejněným na webu www.nealkoobchod.cz.
Kupující je povinen zkontrolovat zboží při převzetí.
Reklamace lze uplatnit pouze u zboží, které bylo vadné při převzetí nebo jehož vada se projevila krátce po dodání.
U potravinářského zboží a nápojů je možné reklamaci uplatnit bezprostředně po zjištění vady, nejpozději do 14 dnů od doručení zásilky, pokud nebyla překročena doba minimální trvanlivosti.
Prodávající nenese odpovědnost za vady vzniklé výrobcem, přepravcem nebo nesprávným zacházením se zbožím po převzetí.
Reklamace se uplatňuje na e-mailu info@nealkoobchod.cz.
7. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“, který je k dispozici na webu www.nealkoobchod.cz.
Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že byl s těmito zásadami seznámen.
8. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího z kupní smlouvy.
Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Spotřebitel může využít také online platformu pro řešení sporů Evropské unie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 21. října 2025.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoli změnit; nové znění bude zveřejněno na webových stránkách www.nealkoobchod.cz.
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy České republiky.
PROKOMBAU s.r.o.
Bílkova 855/19, Staré Město, 110 00 Praha 1
IČ: 08838828
E-mail: info@nealkoobchod.cz
Web: www.nealkoobchod.cz
