Podmínky ochrany osobních údajů
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost PROKOMBAU s.r.o., IČ: 08838828, se sídlem Bílkova 855/19, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 326218 (dále jen „správce“ nebo „prodávající“), zpracovává osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků internetového obchodu www.nealkoobchod.cz.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost PROKOMBAU s.r.o.
E-mail: info@nealkoobchod.cz
Web: www.nealkoobchod.cz
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Správce zpracovává pouze údaje, které jsou nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávek a poskytování zákaznického servisu. Jedná se zejména o tyto údaje:
-
jméno a příjmení,
-
dodací a fakturační adresa,
-
e-mailová adresa,
-
telefonní číslo,
-
informace o objednaném zboží a platbách,
-
IP adresa a informace o používání webu (v případě souhlasu s cookies).
V případě registrace nebo přihlášení k newsletteru může zákazník dobrovolně poskytnout i další údaje.
3. Účely zpracování osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány pro tyto účely:
-
zpracování objednávky a plnění kupní smlouvy,
-
vyřízení plateb a fakturace,
-
vedení účetnictví a plnění zákonných povinností,
-
komunikace se zákazníkem, řešení dotazů a reklamací,
-
zasílání obchodních sdělení (newsletter) pouze se souhlasem zákazníka,
-
zlepšení kvality poskytovaných služeb a provozu webu.
4. Právní základ zpracování
Zpracování osobních údajů se opírá o tyto právní základy:
-
plnění smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a prodávajícím,
-
splnění právních povinností (např. účetní a daňové předpisy),
-
oprávněný zájem správce (zlepšování služeb, analýza provozu webu),
-
souhlas zákazníka (v případě marketingových sdělení a cookies).
5. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány:
-
údaje pro vyřízení objednávky po dobu 3 let,
-
účetní a daňové doklady po dobu 10 let,
-
údaje zpracovávané na základě souhlasu do doby odvolání tohoto souhlasu.
Po uplynutí doby uchování jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.
6. Předávání osobních údajů třetím stranám
Osobní údaje mohou být předány pouze důvěryhodným partnerům, kteří nám pomáhají zajistit provoz e-shopu a vyřízení objednávek:
-
dopravcům (např. Zásilkovna, DPD, Česká pošta) za účelem doručení zboží,
-
poskytovatelům platebních služeb a bankám,
-
externím účetním a daňovým poradcům,
-
poskytovatelům IT služeb a webhostingu.
Všichni partneři zpracovávají údaje v souladu s GDPR a pouze na základě smlouvy o zpracování osobních údajů. Osobní údaje nejsou předávány třetím osobám k marketingovým účelům bez výslovného souhlasu zákazníka.
7. Cookies
Web www.nealkoobchod.cz používá soubory cookies, které pomáhají zajistit správné fungování webu, měřit návštěvnost a analyzovat chování uživatelů.
Používání cookies lze kdykoli změnit v nastavení internetového prohlížeče.
Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady používání cookies“, který je dostupný na webu.
8. Práva subjektu údajů
Každý zákazník má následující práva:
-
právo na přístup ke svým osobním údajům,
-
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
-
právo na výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné,
-
právo na omezení zpracování,
-
právo vznést námitku proti zpracování,
-
právo na přenositelnost údajů,
-
právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním.
Žádosti o uplatnění práv lze zasílat na e-mail: info@nealkoobchod.cz.
Správce odpoví nejpozději do 30 dnů od doručení žádosti.
9. Bezpečnost osobních údajů
Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů před zneužitím, ztrátou nebo neoprávněným přístupem.
Veškeré přenosy dat na webu probíhají prostřednictvím šifrovaného zabezpečeného spojení (SSL). K údajům mají přístup pouze osoby, které jsou k tomu oprávněny.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 21. října 2025.
Aktuální znění je vždy k dispozici na webových stránkách www.nealkoobchod.cz.
Správce si vyhrazuje právo tyto zásady aktualizovat v případě změny právních předpisů nebo svých interních procesů.
PROKOMBAU s.r.o.
Bílkova 855/19, Staré Město, 110 00 Praha 1
IČ: 08838828
E-mail: info@nealkoobchod.cz
Web: www.nealkoobchod.cz
